Ohyelx 保修政策 | Warranty Policy

我们致力于为全球客户提供高质量的产品和优质的售后服务。为了确保您的设备在使用过程中能够长期保持高效、稳定的工作状态，Ohyelx 提供了详细的保修政策。

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保修范围 | Warranty Coverage

1. 产品范围：
   Ohyelx 提供的保修政策适用于所有由公司授权销售的烧结炉及其配件，适用于 OY7 Pro、OY7 Max 等产品系列。

2. 保修期：
   从购买之日起，Ohyelx 提供 12 个月的免费保修服务，该服务包括：

   • 整机故障修理或更换

   • 主要部件的更换（如温控板、电路板、加热元件等）

3. 保修不包括：

   • 非人为损坏的零部件更换

   • 超过保修期后的维修和更换

   • 用户未按说明书操作导致的损坏

   • 不当的使用、安装或运输造成的损坏

   • 因自然灾害（如水灾、火灾等）引起的故障

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如何申请保修服务 | How to Request Warranty Service

1. 联系 Ohyelx 客服团队：

   • 通过 邮箱（info@ohyelx.com）或 电话（+86-13625192728）与我们联系。

   • 请提供产品序列号（SN）、购买凭证（发票/收据）以及故障现象描述。

2. 提供详细信息：

   • 请尽量提供完整的故障描述和设备使用情况，以帮助我们的技术团队迅速诊断并提供支持。

3. 维修流程：

   • 我们的售后团队将在收到请求后，确认保修服务资格，并提供维修或更换方案。

   • 设备需按照我们的指示退回公司进行维修，所有运输费用由客户负责。

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保修服务条款 | Warranty Service Terms

1. 维修服务：

   • 我们将提供免费的维修服务，且维修期内所更换的零部件将保证新设备质量。

   • 在特殊情况下，如果设备无法维修，我们会为客户提供等值的替代设备或全额退款。

2. 延长保修服务：
   我们提供 延长保修服务，客户可选择在保修期结束前购买延长保修计划，确保设备长期运行无忧。

3. 国际客户：
   对于国际客户，我们提供全球售后服务。根据不同地区的服务标准，可能需要根据当地政策进行保修处理。

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保修服务声明 | Warranty Disclaimer

• Ohyelx 保修政策仅适用于在 授权渠道 正常购买的产品。

• 如未按照用户手册进行安装、操作和维护，或存在未经授权的维修或修改，保修将无效。